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Perguntas Frequentes
Como faço login no aplicativo?
Para fazer login, utilize o CPF ou CNPJ cadastrado no seu provedor de internet. O aplicativo usará os dados já existentes no seu cadastro para autenticação.
Não estou recebendo notificações. O que fazer?
Verifique se as notificações estão habilitadas nas configurações do seu dispositivo. Vá em Configurações > Aplicativos > SempreOnline > Notificações e certifique-se de que estão ativadas.
Não consigo fazer login. O que pode ser?
Certifique-se de que está usando o CPF/CNPJ correto cadastrado no seu provedor. Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de internet para verificar seu cadastro.
Como atualizo meus dados no aplicativo?
O aplicativo utiliza os dados cadastrados no seu provedor de internet. Para atualizar suas informações, entre em contato diretamente com seu provedor.
Como excluo minha conta?
O aplicativo não cria uma conta separada. Para parar de usar, basta desinstalar o aplicativo do seu dispositivo. Seu cadastro no provedor de internet permanece inalterado.
Meus dados estão seguros?
Sim! O aplicativo não coleta dados adicionais. Utilizamos apenas as informações já cadastradas no seu provedor de internet e toda comunicação é criptografada.
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- Para questões sobre faturas e planos, contate seu provedor de internet
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